Mentions légales & Conditions générales
- Raison sociale
- RENOV AU CARRE (SAS LL) — Société par Actions Simplifiée
- Siège social
- 553 Rue Saint-Pierre, 13012 Marseille
- SIREN
- 953 862 224
- SIRET
- 953 862 224 00029
- Code APE / NAF
- 41.20A — Construction de maisons individuelles
- Date de création
- 27 juin 2023
- Président
- Ludovic LAMBERTI
- Directeurs Généraux
- Nicolas BOUTONNET, Michel LAMBERTI
- Certifications
- RGE — Reconnu Garant de l'Environnement
- Téléphone
- 04 91 37 29 32
- Raison sociale
- Vercel Inc.
- Adresse
- 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis
- Site web
- vercel.com
- Agence
- TechPath Agency
- Site web
- www.techpathagency.fr
La structure générale du site, les textes, logos, graphismes et mise en page sont la propriété de RENOV AU CARRE ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable.
Certaines photographies et images utilisées sur ce site sont issues de banques d'images libres de droits et restent la propriété de leurs auteurs respectifs. Les photographies de chantiers et réalisations sont la propriété de RENOV AU CARRE.
Toute exploitation non autorisée du site sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
RENOV AU CARRE s'efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, l'entreprise ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Les informations présentes sur le site sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur ce site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
Le site est normalement accessible à tout moment à l'utilisateur. Toutefois, RENOV AU CARRE pourra, à tout moment, suspendre, limiter ou interrompre le site afin de procéder, notamment, à des mises à jour ou des modifications de son contenu. RENOV AU CARRE ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'utilisateur.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société RENOV AU CARRE (SAS LL), dont le siège social est situé au 553 Rue Saint-Pierre, 13012 Marseille. Contact : contact@renovaucarre.com.
Données collectées
Plusieurs catégories de données sont collectées selon votre interaction avec le site :
Données saisies dans les formulaires de demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal et/ou adresse postale
- Description du projet (message libre)
- Page d'origine de la demande (URL de la page où le formulaire a été soumis)
Identifiants techniques de provenance publicitaire — lorsque vous arrivez sur le site depuis une annonce Google Ads, un identifiant technique de clic (paramètres gclid, gbraid ou wbraid) est transmis dans l'URL. Cet identifiant est conservé temporairement dans le stockage local de votre navigateur (localStorage) afin d'être joint à votre demande de devis si vous en soumettez une. Il ne contient aucune donnée personnelle directement identifiante.
Données de navigation — mesures d'audience anonymes (pages consultées, source de trafic, type d'appareil) collectées sans cookie ni identifiant persistant via l'outil Umami (voir section Cookies et traceurs).
Finalités du traitement
- Traitement et suivi de votre demande de devis (prise de contact, qualification du besoin, établissement d'une proposition commerciale)
- Gestion de la relation client et suivi commercial
- Établissement de factures et obligations comptables associées
- Mesure d'audience du site, sous forme agrégée et anonymisée (Umami sans consentement) ; sur le site principal, mesure complémentaire via Google Analytics 4 après acceptation du bandeau de consentement
- Suivi des conversions publicitaires (Google Ads) afin de mesurer l'efficacité des campagnes et d'optimiser les investissements marketing — les données envoyées à Google à cette fin (email, téléphone) sont préalablement hachées de manière irréversible (SHA-256)
- Le cas échéant, envoi de communications commerciales relatives à nos services (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Base légale du traitement
- Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD) — traitement de votre demande de devis
- Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) — mesure d'audience anonymisée du site, gestion de la relation client, suivi commercial
- Consentement (art. 6.1.a du RGPD) — dépôt de cookies publicitaires et de mesure liés à Google Ads sur le site principal, conformément à la délibération CNIL sur les cookies
- Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) — conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales
Destinataires des données
Vos données sont accessibles au personnel habilité de RENOV AU CARRE. Elles sont également partagées avec les destinataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de partenaires :
- TechPath Agency (contact@techpathagency.fr) — agence en charge de l'acquisition marketing et du suivi des demandes ; reçoit en copie les demandes de devis pour le suivi opérationnel des campagnes et l'assistance commerciale
- Resend — sous-traitant technique pour l'envoi des emails transactionnels (notifications de demande de devis)
- Supabase — sous-traitant technique d'hébergement de la base de données (infrastructure située dans l'Union européenne)
- Vercel Inc. — hébergeur du site (voir section 02)
- Google LLC (Google Ads et Google Analytics 4) — destinataire des conversions publicitaires sous forme hachée (SHA-256) pour la mesure de performance des campagnes et l'optimisation des enchères ; et, sur le site principal après acceptation du bandeau de consentement, des données issues du tag Google Ads et de Google Analytics 4 (mesure d'audience approfondie)
- Umami — sous-traitant technique de mesure d'audience anonymisée et cookieless
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Demandes de devis et données de prospection — conservées le temps nécessaire au traitement commercial puis archivées trois (3) ans à compter du dernier contact resté sans suite, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale
- Données de facturation et pièces comptables — conservées dix (10) ans conformément aux obligations légales (art. L.123-22 du Code de commerce)
- Identifiants de clic publicitaire (
gclid,gbraid,wbraid) en stockage local de votre navigateur — quatre-vingt-dix (90) jours, conformément à la spécification Google Ads - Conversions hachées transmises à Google Ads — conservées par Google selon ses propres règles de rétention (voir politique de confidentialité Google)
- Mesures d'audience Umami — données agrégées et anonymisées, sans profil individuel ; conservées pour l'analyse statistique sur une durée maximale de vingt-cinq (25) mois
- Mesures Google Analytics 4 (site principal, sur acceptation du bandeau) — données conservées par Google selon ses propres règles de rétention (par défaut quatorze (14) mois pour les données utilisateur, voir documentation Google Analytics)
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment à la prospection commerciale
- Droit à la limitation — demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@renovaucarre.com
- Par courrier : RENOV AU CARRE, 553 Rue Saint-Pierre, 13012 Marseille
En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
Mesure d'audience anonymisée (sans consentement)
Le site utilise l'outil de mesure d'audience Umami, qui fonctionne sans cookie ni identifiant persistant et collecte uniquement des données agrégées et anonymisées (pages vues, source de trafic, type d'appareil). Ce dispositif est exempté du recueil de consentement conformément aux recommandations de la CNIL relatives aux traceurs strictement nécessaires à la mesure d'audience.
Site principal — bandeau de consentement
Sur le site principal (hors pages publicitaires), un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de paramétrer le dépôt des cookies et traceurs liés à la publicité et à la mesure marketing. Sur acceptation, Google Ads (publicité et mesure des conversions) et Google Analytics 4 (mesure d'audience approfondie) sont activés via le mécanisme de consentement Google Consent Mode v2. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie publicitaire Google n'est déposé.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant les cookies du site dans votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau lors de votre prochaine visite.
Pages publicitaires (landing pages)
Les pages publicitaires accessibles uniquement depuis une annonce Google Ads (par exemple /devis-climatisation-marseille) intègrent le suivi des conversions Google Ads sans bandeau de consentement spécifique, dans la mesure où votre arrivée provient d'un clic publicitaire identifié. Sur ces pages, l'identifiant de clic publicitaire est conservé en stockage local du navigateur pour une durée de 90 jours afin de permettre la mesure des conversions différées (cf. durées de conservation ci-dessus). Vous pouvez à tout moment supprimer ces données via les paramètres de votre navigateur (effacement du stockage local et des cookies) ou quitter la page.
Suivi des conversions retardées
Lorsque vous soumettez une demande de devis, votre email et votre téléphone sont hachés de manière irréversible (algorithme SHA-256) avant d'être éventuellement transmis à Google Ads, accompagnés de l'identifiant de clic publicitaire, dans le seul but de mesurer l'efficacité des campagnes (mécanisme d'Enhanced Conversions for Leads). Cette transmission n'a pas lieu si aucun identifiant de clic publicitaire n'est associé à votre demande.
Gestion via votre navigateur
Indépendamment du bandeau de consentement, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies et traceurs, ou être averti lors de leur dépôt :
Pour plus d'informations sur les règles applicables aux cookies et traceurs, vous pouvez consulter le site de la CNIL : FAQ Cookies de la CNIL. Pour en savoir plus sur les dispositifs d'aide à la rénovation énergétique, vous pouvez consulter france-renov.gouv.fr.